CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION ET D'ANNULATION
1. Réservation et paiement
Toute réservation est soumise à confirmation préalable de notre part.
Une proposition de réservation précisant les dates du séjour, le nombre de voyageurs, le prix de la location et les éventuels frais complémentaires est adressée au voyageur par e-mail.
La réservation devient définitive après acceptation de cette proposition et des présentes Conditions générales de location et d'annulation, et après réception d'un acompte de 30 % du montant du séjour.
Le solde est payable 30 jours avant l'arrivée. Pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant l'arrivée, la totalité du séjour est payable à la réservation.
2. Annulation
Toute annulation doit être communiquée par e-mail.
En cas d'annulation par le voyageur :
- plus de 60 jours avant l'arrivée : remboursement intégral des sommes versées ;
- entre 60 et 30 jours avant l'arrivée : l'acompte de 30 % reste acquis ;
- moins de 30 jours avant l'arrivée : le montant total du séjour reste dû.
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de non-présentation, d'arrivée différée ou de départ anticipé.
Nous recommandons la souscription d'une assurance annulation.
Si nous étions exceptionnellement contraints d'annuler le séjour, les sommes versées seraient intégralement remboursées.
3. Séjour et occupation de la maison
La Charmeraie peut accueillir 12 voyageurs maximum.
La location est consentie exclusivement pour les dates et le nombre de voyageurs indiqués dans la proposition de réservation. Elle ne peut être cédée ni sous-louée.
Les arrivées sont possibles à partir de 17 h et la maison doit être libérée au plus tard à 12 h le jour du départ, sauf accord préalable.
Les voyageurs s'engagent à respecter la maison, ses équipements, le jardin et la tranquillité du voisinage.
Les fêtes, réceptions et événements ne sont pas autorisés.
La maison est non-fumeur et les animaux ne sont pas admis.
4. Prix, ménage et linge
Le prix du séjour est celui indiqué dans la proposition de réservation adressée au voyageur.
Des frais forfaitaires de ménage et de blanchisserie de 300 € sont ajoutés au prix de la location.
Le linge de lit et les serviettes de bain sont fournis.
Ces frais ne dispensent pas les voyageurs de restituer la maison dans un état d'usage normal et de respecter les consignes de départ mises à leur disposition.
Tout nettoyage exceptionnel rendu nécessaire par un état anormalement sale des lieux pourra être facturé en supplément sur justificatif.
La taxe de séjour est facturée, lorsqu'elle est applicable, conformément au tarif en vigueur.
5. Dépôt de garantie et dommages
Un dépôt de garantie de 700 € est demandé avant l'arrivée.
Il est restitué après le départ et la vérification de la propriété, sous réserve de l'absence de dommages, dégradations, objets manquants ou frais exceptionnels imputables aux voyageurs.
Toute retenue sur le dépôt de garantie sera justifiée.
Le voyageur ayant effectué la réservation est responsable des dommages causés par lui-même ou par les personnes séjournant dans la propriété dans le cadre de sa réservation.
Tout dommage important doit être signalé dans les meilleurs délais.
6. Assurance et effets personnels
Le voyageur est invité à vérifier qu'il dispose d'une assurance responsabilité civile couvrant les risques liés à l'occupation temporaire d'une location de vacances.
Le propriétaire ne pourra être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels des voyageurs, sauf lorsque sa responsabilité est légalement engagée.
7. Description de la propriété
La Charmeraie des Portes d'Étretat est une maison de vacances située 3 chemin des Landiers, 76790 Bordeaux-Saint-Clair, comprenant notamment 6 chambres, 8 lits, 4 salles de bain, 5 WC, une cuisine équipée, un espace home cinéma, une terrasse, un jardin d'environ 4 000 m² et un parking privé.
Le descriptif photographique détaillé de la maison, de ses pièces et de ses principaux équipements est accessible sur le présent site et fait partie des informations communiquées au voyageur avant la confirmation de sa réservation.
8. Acceptation et droit applicable
La validation du formulaire « Confirmation de réservation » implique l'acceptation de la proposition de réservation adressée par e-mail, du descriptif de la propriété et des présentes Conditions générales de location et d'annulation.
La réservation devient définitive à réception de l'acompte prévu à l'article 1.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties s'efforceront de rechercher préalablement une solution amiable avant toute autre démarche.
Version applicable à compter du 20 août 2026.
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